天猫客户关系管理(CRM)标签管理分层及其重要性

客户关系管理(会员管理)每个企业都非常重视,并不断在使用、优化自己的CRM,写的是天猫平台提供的客户关系管理功能,实际中大型企业都有自己的CRM,逻辑大似相同。 标签管理是客户管理的基础工作,也是核心,通过不断的对标签进行管理优化,从而对客户进行分层,会产生很多客户特性,通过运营数据可以挖掘创造出新的数据,性别、年龄、地域分布等等消费者基本特征就会有,还会有更多每个企业特有的消费者特征(也是大家常 … 继续阅读天猫客户关系管理(CRM)标签管理分层及其重要性

如何取消天猫手机专享价活动优惠价

在淘宝和天猫都可以设置某一款产品手机专享优惠价,就是一款产品在PC端购买的价格和手机无线端购买的价格不一样,是针对无线端客户的再优惠,在设置手机专享价问题上很多卖家活动时候设置好,活动结束经常会忘记取消手机专享价导致贴钱或者客服信息不对称情况(手机专享价是需要人工手动取消,系统不会自动取消),很多朋友在群里不断问如何取消手机专享价的优惠,今天发个帖子简单说明。 做电商的最重要的是细节,任何活动从开 … 继续阅读如何取消天猫手机专享价活动优惠价

如何生成淘宝和天猫无线端优惠券

无线端的流量及销售额在店铺占比越来越高,未来还将持续增长,现在阿里在无线端的产品都有相应无线端活动,设置某款商品或者某个活动只有通过手机无线端购买才可享受。 大部分活动都离不开优惠券,在群里看到很多朋友在问如何生成天猫无线端优惠券,我这里就说下,我的方法也是从淘宝无线论坛里发现的,绝对OK,我们家已经用过很多次了! 方法: 把店铺PC端生成的优惠券对应的ID换到下面2个链接中,生成的就是对应优惠券 … 继续阅读如何生成淘宝和天猫无线端优惠券

参加天猫双十一商家别忘记退订退货运费险

2013年天猫双十一强制双十一卖家签订退货运费险(除虚拟类目*、医药、大家电 、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工、装修设计/施工/监理、五金/工具外),不签订“退货运费险”视为放弃双十一资格,天猫同时提示”1111购物狂欢节”的活动结束后商家可自行取消,意思是如果商家不自行取消仍然会一直送消费者运费险,根据不同 … 继续阅读参加天猫双十一商家别忘记退订退货运费险

天猫2013双十一手机行业共创会

很高兴能参加天猫2013双十一手机行业共创会,也是天猫手机行业第一期共创会,因为马上就是11.11,也是天猫年度最大活动,天猫小二们很忙,卖家也很忙,去之前很担心大家不能用心投入,但是对于我来说并不担心,我必须用心投入,因为我不能再错过,所以虽然事情很多,当慕凡通知参会我向老板说我很想去。 13号共创会结束,晚上我申请了14号调休,不是让自己休息,而是去体会,去理一理这3天半来的点滴,如果我们立刻 … 继续阅读天猫2013双十一手机行业共创会

天猫卖家请更新已过期的品牌授权书

8月20我们家被现代官方投诉侵权销售现代品牌产品,在天猫平台销售没有经过源知识产权人的授权的品牌产品属于严重违规行为,天猫将给予删除产品链接,扣分并扣除部分保证金处罚,严重的可能面临清退店铺扣除保证金处罚,高兴的是授权给我们家的深圳创见现代电器公司拥有源知识产权人现代综合商事株式会社的授权,当然尊重知识产权是所有正规公司本来就该遵守的。 我们家店铺是2012年10月24日成立,坦白来说暂时我们并没 … 继续阅读天猫卖家请更新已过期的品牌授权书

做天猫大型促销活动总协调人应该具备的能力

从12年天猫双12,13年天猫电器城3周年庆,13年天猫新风尚活动以及本次的13年天猫618年中促活动,每次活动的报名我是执行者,是活动信息、规则的传递者,每次参加活动不管是对自己的团队还是对天猫这个平台都有新的体会。 进半个月来一直忙着天猫618的暑促活动,有时你会突然发现已经没有规则可言,突然一下你会觉得到处都是规则,有句话说的好:有时候规则一把剑,有的时候规则是护身符,我们可以好好去体会这句 … 继续阅读做天猫大型促销活动总协调人应该具备的能力