做天猫大型促销活动总协调人应该具备的能力

从12年天猫双12,13年天猫电器城3周年庆,13年天猫新风尚活动以及本次的13年天猫618年中促活动,每次活动的报名我是执行者,是活动信息、规则的传递者,每次参加活动不管是对自己的团队还是对天猫这个平台都有新的体会。

进半个月来一直忙着天猫618的暑促活动,有时你会突然发现已经没有规则可言,突然一下你会觉得到处都是规则,有句话说的好:有时候规则一把剑,有的时候规则是护身符,我们可以好好去体会这句话。

为什么说大促时候有时候你会感觉没有规则,有时候又会感觉到处都是规则?这种感觉特别在大型活动中体会更深,分两方面来说:

①天猫方:因为一个大型活动的策划者,或者说是策划团队总会有考虑不足的地方,特别是天猫这种涉及各方面系统,规则的平台,策划与实际实施过程中总会有所冲突,这时就需要在细则、时间上进行改变,每一次改变都需要更新同步消息到商家;

②商家方:天猫内部还分那么多部门呢,商家更是有千千万万,每一个商家的能力和对平台、规则的理解不同,商家内部团队的分工、磨合都是问题,天猫的一项规则的改变通知到商家很难了解商家的接受程度,一旦信息不对称都会导致后面活动报名的相关进度,甚至直接无缘相关活动资源,第一次参加活动商家也不在少数,很多都还没准备好,等等很多问题商家都会面对;

综上,因为商家没有做好准备或者因为天猫自身原因,为了能让活动整体进度在时间允许情况下有效进行下去,天猫会开放一些日常不能突破的规则限制,但有时因为大部分商家都搞定了,少部分商家没有搞定且若砍掉这少部分商家对天猫整体活动没有太大影响或者没影响的时候天猫就会拒绝“通融” —— 所以有时商家发现有地方没来得及做,一看时间已经过了,但是突然天猫通知时间延长,这个会导致部分商家觉得规则可变,但是当如上所说你可以被砍掉,那个时候你会觉得规则就是规则啊!

(因为天猫平台也是新兴起的平台,所有规则都会根据消费者反馈、大数据、其他情况而不断优化改变,所有新兴事物都是在不断优化过程中慢慢成熟的,所以我们不应该面对规则的改变而感到头疼,应该去学习改变所带来的好处,所以作为运营者必须实时关注相关规则并及时更新大脑中的相关规则,保持快速学习)现在我们大多数人对天猫的基础规则很清楚,其实这已经足够,就像学习一样,最本质、最基层、最重要的那部分东西我们掌握了,下面就是随机应变,根据外界的变化我们需要在基础的信息上进行快速反映,快速学习,更新大脑中的相关信息,这也叫主动学习的能力,对于懒惰的人,对于畏惧改变的人来说这是很折磨人的,这不是一时的,而是一直持续的,所以请电商的牛人们请不要跟我说你们对电商的规则有多了解,因为天猫自己都不敢这么说,他们也在不停的试验,不停的去往好的方向改变。

作为大型活动的总协调人,作为活动细则、规则的传导者我建议我们一定要及时的、不厌其烦的去和大家保持信息的对称,坚决根据天猫活动的节奏进行相关资源位的报名、素材的提报,不要看截至报名时间还早就等待,报名的截至时间不代表报名的需求,因为可能这个资源位只要10个商家就会关闭报名入口。

同时和天猫小二保持实时沟通,一旦有任何变化或者新的资源位出来可以第一时间抓住,这就是耐力和高效沟通的活。

最后,大型活动的天猫对接人,一定是可以全面了解团队内部动向的人,可以调动其他组员的人,否则会很吃力。